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课程大纲：
一、道术兼修，以终为始
1、管理是科学还是艺术
2、如何对下属进行批评
3、管理之术：批评的标准范式
4、管理之道：人性的法则之一
5、如何对下属进行表扬
二、修己安人，知行合一
1、人的素质三层次
2、如何对待资深但不服从管理的下属
3、管理之术：态度示弱，专业示强
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